影楼是梦起航的地方，这里充满着爱与希望，记录着摄影人不畏辛劳的付出、别出心裁的创意和孩子们天真可爱的成长足迹，留下了许许多多的童真稚趣。从事好摄影行业，发展好摄影事业，是每一个摄影人的梦想，为此，一代又一代的摄影人不断的学习、奋力的探索、勇敢的实践、大胆的畅想。

从传统的胶片相机、到充满光与影的数码相机，从一纸广告吸引顾客排队上门，到微信扫一扫网上订单，社会的发展强力的带动着影楼的发展，影楼的发展持续的融入社会的发展，业务模式越来越丰富，信息量越来越大，摄影人不失时机的产生了借助外脑、借助工具的想法—植入ERP,有些影楼当仁不让，有些影楼犹豫彷徨，如何选择、如何部署、如何使用成了大家极其关注的事情。

影楼ERP应用现状

一段时间以来，植入ERP的影楼越来越多，然而据了解，全流程、多功能、高效率使用ERP的影楼少之又少，究其原因，有几个方面造成了影楼ERP使用的现状，如管理人员购买之后的重视度、使用人员的执行力、网络及硬件设施配置的不对称、使用角度和方式的片面性、数据挖掘的意识等等。更具体一点来讲，比如①有些店只是用了开单收款功能，忽略了拍摄预约和后期选片及发件理件取件环节，属于虎头蛇尾型，②有些店很重视选片功能的应用，但忽略略了开单收款及充值业务的合理性和有效性，造成开单后有大量的重复客人档案，导致积分无法累计，不准确，充值流水账，扣款不合理，导致客服环节问题重重，极大程度上限制了自身发展的韧性和张力，③有些影楼开单收款、后期选片、客服回访用的都很好，但自发件以后的流程较为混乱，以致出现活动结束后消化方面出问题，引起客源。④有些影楼硬件配备不齐全，单据依然手写，人力没有最大程度的解放出来。⑤有些影楼甚至在用了一段时间后停用。⑥一些影楼买了多次软件，换了多家服务商后才勉强局部实现了ERP管理。总结下来，对ERP能够运用自如、面面俱到，且能在回首运营效果、制定发展规划时向ERP要分析数据的影楼，在已购买ERP的影楼中所占比例很小。

ERP应用误区

影楼老板们都知道ERP的重要性和使用ERP的必要性，但在ERP的应用方面有不少的误区，其中有这么集中常见误区：①功能需求缺少定位，不知道自己需要一款什么样的软件。对于自身发展阶段和业务模式没有加以思考，买回的软件无法从功能上满足自身管理需要。②软件配套环境不匹配，不是过高就是过低。有一些规模不大的店，使用电脑台数不是很多，业务量不算巨大，架起了价格不菲的高端专业服务器，有点大材小用的感觉，甚至有些影楼一套软件配置多台打印机(条码打印机除外)，没有考虑到配套设施的统筹使用。我们给影楼老板的建议是：物尽其用，恰到好处或适当超前即可，毕竟硬件是不断快速发展的。如果把这些过高的投入转到网络设施的改进上，使得软件、硬件、网络、操作系统均衡搭配，使用效果就好了很多，参考木桶理论。③软件应用浅尝则止，没有用心深入使用，导致不得要领，效果不好。比如，本身软件功能丰富，也比较符合店内业务，但使用时只用了其中常用的功能，没有摆脱手工思维，一些本应使用软件之处，依然因为习惯问题使用了手工，非常可惜。④没有将店内业务很好的和ERP关联，导致无法“人车合一”。这种情况也很常见，使用者不清楚软件是否有相关业务的管理，导致无法发回ERP数据的优势，建议：本着店内业务--多问、本着软件操作--多用.⑤对操作人员无要求，客观上降低了植入的推动力。⑥买回去后，ERP成了花瓶和摆设。对于后两个误区，我们建议：要从思想上重视，从行动上支持，效果一定会更好。

ERP产品的选择

很多影楼老板在选择一款适合自己的ERP方面，花了不少精力和时间，我们觉得这个时间投入值得且非常有必要，植入一款什么样的ERP一定要结合自身店里的情况综合考虑，既考虑当前，又谋划长远。在此，我们也给出一些参考点，以期能帮助到大家。①结合自身影楼发展阶段，和未来规划，选择一款既能符合现在又能满足未来的一款软件。将软件的功能强大，操作灵活、使用简单等因素充分考虑在内。②一定要考虑软件设计的合理性和可扩展程度，毕竟影楼一直在发展，业务范围也在不断的拓展，多业务范围间数据的整合度和协调统一非常重要，能一个软件解决的事，尽可能不用多个软件完成，考虑到大数据的分析作用，数据能统一存放，一定不要分开存储。③升级快速且升级后稳定，随着业务的扩展及不同影楼个性化的功能需求，软件产品会不断的有升级需求，升级速度要能跟得上影楼的需要，尤其是升级后不能影响产品的稳定性和数据准确性。④数据安全，ERP应用中的根本还是数据，保证数据安全，是影楼ERP应用的灵魂，有了较多数据安全措施，就有了多一层的保障。⑤是否支持数据的多店共享，分权查看，尤其会员充值，是否支持多店自动事实刷新，这对于影楼的发展很重要。⑥售后服务响应速度和疑难问题解决效果。这牵涉到后续应用的质量。

ERP环境的配置

ERP应用的环境配置，很大程度上决定了软件使用的效率和效果，好的配置环境使得软件的应用得心应手，配置不当，软件应用会大打折扣。这里从如下几个方面给出建议：①稳定的数据服务器电脑，配置不一定超级强大，但一定要够用，重要的是稳定性要高，因为其他电脑都要调用该电脑以对数据进行存取。客户端台数不多的，访问量适中的，可以用兼容性比较好的兼容机，客户端较多，访问量大的，可以用品牌专业服务器。②门市用的客户端电脑，该类电脑操作较为频繁，要求定期扫描查毒，且不要安装太多耗性能的其它软件，以保证电脑高效轻快运行。③摄影师及修片电脑，有存片的需求，磁盘空间要足够，又牵涉到照片的处理，CPU和显卡要好一些。④选片电脑，考虑到选片时照片的反复调用，选片电脑要求较高内存，另外，尽可能用大屏幕显示器，显卡要求相对较高，色彩显示效果要求高。⑤数据备份设置，多种备份均需设置。⑥网络设备(路由器传输指标要高，网线要稳)，一定要性能稳定，如果条件许可，尽可能用网线连接各电脑，网线尽可能用超五类规格网线：材质一般为无氧铜，线径大于等于0.42 传输数据能达到百米百兆。(六类网线：线径要达到0.52，0.56，0.58 传输数据能达到百米千兆),一般建议使用超五类网线或六类网线即可。⑦外网服务，开启外网服务后，多店连锁的型的影楼企业，可以将多店数据统一存放，通过外网服务，凡是能上网的地方并且是有权限访问的电脑，通过电脑或手机对数据进行查看操作(要求ERP系统有足够的安全控制措施保证数据安全)。⑧照片存储服务器，要求硬盘的存储空间要能支持一段时间的照片存储需求，一般建议单个盘2T~4T存储空间，且对硬盘的质量要求较高。另外，考虑到一些软件可能在照片服务器上进行照片的相关操作，CPU也建议好一些。⑨对于时而会有停电情形发生的店，建议配备UPS不间断电源，以最大程度避免突发状况对服务器电脑带来的冲击，保证数据的绝对安全。

ERP应用的方法

使用ERP应本着系统性和全局性，从总体上来说，综合把握流程、客服、财务、数据分析几大方面，结合自身店里实际情况，把原有手工操作的工作，搬到电脑上来，通过运用电脑及软件高效率、智能性、易存储等优点，更好的将人力资源解放出来，投放到高附加值的方向去。就ERP的应用，我们给出如下几方面的建议：①全流程管理、各职能划分、工具与管理起头并进，相互促进：a、开单->预约拍摄->拍摄提醒->实拍登记->选片预约->选片提醒->实选登记->发件登记->回件提醒->理件整件->取件提醒->取件登记,每个环节都要使用起来，充分发挥录入为了提醒、录后便于查看的作用，将信息录入全、录入细致。b、门市、客服、摄影师、引导师/化妆师每个人该录入或登记的信息，要及时录入进去，每个人的操作要保证后续各个方面的人能够实时调用，配合店里管理规范和软件中权限划分，将每个人该做的事确定下来，以督促和考核的方式，培养各岗位人员使用软件操作的习惯。②节点清晰化、责任明确化、操作流水化、数据智能化：每个人要操作哪些功能，要明确下来，前后衔接的点要清晰，门市、客服、摄影师、选片师、发件、理件人员的工作在软件中如何实现，要明确下来，前面的录入和操作做了之后，后续相关岗位的人员才可以更好的使用。这样无论是开单、查单、预约、查件均可以实时完成，整个流程很清晰顺畅。③设配功能优化匹配，业务与系统高度整合：结合影楼工作，在诸如打印票据、充值刷卡、来电弹屏、拨号录音、短信客服等方面，可以软件结合硬件更好的开展。④定期不定期的查看软件中相关数据，发现不足之处，立即督促改进，比如款项收支的准确性、客人信息的详细度、订单状态的及时更新、客服记录的完善度，短信效果等等。⑤分析数据的查看，管理人员要周期性的查看店内营业数据，包括财务收支数据分析表，实时库存查询，订单量、订单率、客单均价分析，客服跟踪效果分析等。⑥初级阶段强力执行、中期阶段定期查看、后续阶段数据和规划做结合，用数据说话。总之，软件是个工具，要整合操作人员的积极性和软件功能的便利性，很好的度过磨合期，就可以感受到ERP的强大作用。

ERP应有的效果

使用ERP应本着系统性和全局性，从总体上来说，综合把握流程、客服、财务、数据分析几大方面，结合自身店里实际情况，把原有手工操作的工作，搬到电脑上来，通过运用电脑及软件高效率、智能性、易存储等优点，更好的将人力资源解放出来，投放到高附加值的方向去。就ERP的应用，我们给出如下几方面的建议：①全流程管理、各职能划分、工具与管理起头并进，相互促进：a、开单->预约拍摄->拍摄提醒->实拍登记->选片预约->选片提醒->实选登记->发件登记->回件提醒->理件整件->取件提醒->取件登记,每个环节都要使用起来，充分发挥录入为了提醒、录后便于查看的作用，将信息录入全、录入细致。b、门市、客服、摄影师、引导师/化妆师每个人该录入或登记的信息，要及时录入进去，每个人的操作要保证后续各个方面的人能够实时调用，配合店里管理规范和软件中权限划分，将每个人该做的事确定下来，以督促和考核的方式，培养各岗位人员使用软件操作的习惯。②节点清晰化、责任明确化、操作流水化、数据智能化：每个人要操作哪些功能，要明确下来，前后衔接的点要清晰，门市、客服、摄影师、选片师、发件、理件人员的工作在软件中如何实现，要明确下来，前面的录入和操作做了之后，后续相关岗位的人员才可以更好的使用。这样无论是开单、查单、预约、查件均可以实时完成，整个流程很清晰顺畅。③设配功能优化匹配，业务与系统高度整合：结合影楼工作，在诸如打印票据、充值刷卡、来电弹屏、拨号录音、短信客服等方面，可以软件结合硬件更好的开展。④定期不定期的查看软件中相关数据，发现不足之处，立即督促改进，比如款项收支的准确性、客人信息的详细度、订单状态的及时更新、客服记录的完善度，短信效果等等。⑤分析数据的查看，管理人员要周期性的查看店内营业数据，包括财务收支数据分析表，实时库存查询，订单量、订单率、客单均价分析，客服跟踪效果分析等。⑥初级阶段强力执行、中期阶段定期查看、后续阶段数据和规划做结合，用数据说话。总之，软件是个工具，要整合操作人员的积极性和软件功能的便利性，很好的度过磨合期，就可以感受到ERP的强大作用。