一年之计在于春，春季伊始，万物复苏，年终岁首是影楼人年终盘点及年度规划的重要时间节点，年终盘点与年度规划是做好影楼管理运营的双子组合拳，继盘点了过去一年的发展变化、进步与收获之后，如何扬长避短再出发，不仅需要清晰的方向，还需要有力的实战数据支撑。大家都知道影楼的运营包含众多方面，比如业务渠道、业务模式、内务管理、前期单量、后期消费，每个环节都做完美了，影楼的业绩将会有明显的提升。具体来说，如何清楚的知道每年的进店量及成交量、每年的订单金额及二消总额及客单均价，怎么一目了然的获取上门量及上门成交率、孕单量及孕单总额又是多少--是否可一键查看立等可取，充值及销卡率的趋势图等等，该类工作，已经不仅仅是工具的范畴，它成了影楼管理者不可获取的至宝，以上相关精确数据及年度各月各项指标的变化趋势，完美的再现了影楼发展与运营的健康度与活跃度，了解了类似上述各项数据可以极大的帮助管理者诊断发展顽疾、制定改善方案、实现业绩倍增、促进良性发展。

影楼前期成交分析

       儿童影楼最近几年发展迅猛，业务渠道拓展很快，围绕着宝宝从出生到成长的各个环节，甚至包括宝宝出生前的孕妈咪拍摄阶段，都有很专业及成熟的业务运营模式，从引客、成交、维护，有着一整套的完整可行的流程，不同的影楼侧重点不同，有些侧重于孕妈咪摄影，有些侧重于新生儿拍摄，有些侧重于1~3岁宝宝拍摄，还有一些侧重于3~7随拍摄……,这体现了非常强的专业性，有些连锁店老板抓住机遇，多个店形成序列化，从孕妈到大宝精准布局，实现了各店一盘棋相互促进的发展。

       如此丰富的业务模式下，不管是连锁店经营者还是自主开店创业者，往哪个方向发力成了他们非常关心的重要因素，彦鑫软件提醒您：如果平时做了精细化管理，您将可以一键获取极具价值的信息—哪个方向哪种渠道是当前主要客源、可以再接再厉，哪个方向是薄弱环节，需要补足短板，什么价位的套系是最畅销的，哪些门市战斗力爆棚，哪些工作日成交较好等等。在一个窗口多维度分析前期成交状况，为管理者做决策定向提供丰富的支持。下面仅以彦鑫软件演示数据来做个效果展示：

上图，是从宏观的角度分析成交状况，下图则具体从已成交的定单角度，分析历年来成交的定单的定单进度(已拍数、已选数、已取件数，待拍数、暂停数)，前后期消费额及均消费用，还有单次拍定单数及成长套定单数：

影楼客服战斗力分析

       客服的效果与质量不仅决定了售中客户的愉悦度、售后客户的满意度，它从某种意义上来说，还对前期成交有所影响，往大的面来说，甚至可以决定店里营销活动效果的发挥。因此越来越多的儿童影楼愈发重视客服工作，随着电话客服、上门预约、售后评分等机制的引入，如何进行客服预约、售前支持、售后回访成为影楼客服部门的核心工作。

       对于客服人员的考评，各个影楼是仁者见仁智者见智，然后如何数据化、数字化、图形化的直观展示对比不同客服人员的实际战斗力却不是每一种方法都可以轻松做到的，但拿出具体分析数据和分析图对于更好的开展客服工作却是分重要，通过专业的ERP软件工具，除快速而自动的提醒客服人员较好的完成工作之外，还可以轻松获取对比排名分析图，如下图：

影楼套系及产品畅销排行榜

       没有什么比为自己影楼精准定位当地市场更让影楼管理者放心的事了，精准把控哪种套系哪些产品是最适合所在地市场，不仅可以促进销量、提升口碑、提高满意度，它甚至决定了一家影楼是否能够健康有序、循序渐进的发展，恰到好处的套系组合及价位，大受欢迎的畅销产品，一定程度上可以潜移默化的带动顾客进行自发的转介绍。如何能够清晰精准的了解到哪种套系、什么产品最受欢迎呢，依然是看大数据，统计图风格类似，下图仅从产品分析角度作效果展示：

新生儿&孕妈咪成交趋势分析

       最近几年新生儿渠道的开发带动了相当一部分影楼的发展，新生儿业务相比较传统婴幼儿拍摄，将宝宝年龄进一步往前推进，极大的拓宽了影楼客源与客量，在相关新生儿上门培训机构的推动下，该项业务开展的红红火火。虽说闻道有先后，但任何业务的发展都脱离不了历史规律，新生儿业务的发展大幅推动影楼发展的同时，随着更多儿童影楼的加入，竞争日渐激烈，如何从更多的取到拿到客源、如何更好更高效的运用所获取的孕妇咪、新生儿资料，如何精准的赛选优质取到，成了各儿童影楼突破的重点。通过ERP的采集、管理、分析工能可以极大的改善新生儿业务的运营。

       在苦练内功的同时，客源的时间轴再次向前推动，孕妈咪业务营运而生，与新生儿业务无缝结合，再次引发了业务革新，彦鑫ERP软件从孕妈咪采集、管理、过渡新生儿、统计分析等完美集成，一体化管理，客户信息只需要登记一次，便会自动从孕妈咪营销跟踪进入到新生儿营销跟踪。不管是新生儿管理还是孕妈咪管理，按步骤操作后，均可一键分析信息来源对比图与成交状况分析图，下面拿孕妈咪分析图做个直观展示：

更多数据分析效果

       上述内容，仅从部分节点以点带面的做了阐述，影楼年度规划，需从业务发展趋势图、客源成交分析图、财务收支变化图、充值业务开展效果图、畅销产品排名对比图、顾客满意度调查分析图、顾客购买力分析图、客服环节考评分析图，流程动态变化分析图等等环节全方位展开，只有全方位多角度、细致化直观化真实化的数据展现，才能站到全局的高度，更好的分析出过去的经营状况，对上一年度的规划做验证、做总结、做纠偏，为下一年度的发展做规划、把方向、定目标。

       祝每一位儿童影楼经营者都能做出符合自身发展阶段及特点的年度规划。